Inloggen op je account
We werken met twee hoofdportalen: Holland Casino Online voor spellen en My HC voor persoonlijke voordelen en communicatie. Beide gebruiken een inlogsysteem met e-mailadres en wachtwoord. Woon je in België, dan log je gewoon in via hollandcasino.nl/inloggen of via mijn.hc.nl.
Een aparte inlogpagina voor Eindhoven is niet nodig. Alle accounts vallen onder één centraal systeem. Dezelfde gegevens gebruik je dus voor online spelen én om je voordelen in te zien.
Voor Holland Casino Online ga je naar hollandcasino.nl. Rechtsboven kies je “Inloggen”, je tikt je e-mailadres en wachtwoord in en klikt op “Bevestigen”. Klopt alles, dan kom je op je persoonlijke dashboard met je actuele saldo en je recente spelgeschiedenis.
Voor My HC open je mijn.hc.nl, vul je e-mail en wachtwoord in en kies je “Inloggen”. Daarna zie je direct jouw voordelen, acties en instellingen.
Wachtwoord vergeten
Ben je je wachtwoord kwijt of weet je het niet meer precies, dan regel je dat via e-mail. Op de inlogpagina zie je onder het veld voor het wachtwoord de link “Wachtwoord vergeten?”. Klik daarop en vul je e-mailadres samen met je geboortedatum in. Met die combinatie controleren we of jij bij dat account hoort.
We sturen je een e-mail met een link naar een pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt kiezen. Stel je daar een nieuw wachtwoord in, dan kun je daarna meteen weer inloggen.
| Stap | Actie | Vereiste gegevens |
|---|---|---|
| 1 | Klik op “Wachtwoord vergeten?” | Geen |
| 2 | Vul e-mail en geboortedatum in | E-mail + geboortedatum |
| 3 | Controleer je inbox | Toegang tot e-mail |
| 4 | Klik op de link in de e-mail | Geldig binnen 24 uur |
| 5 | Kies een nieuw wachtwoord | Minimaal 8 tekens |
Inlogproblemen en blokkering
Uit veiligheid blokkeren we een account tijdelijk na meerdere mislukte pogingen. Na een aantal foutieve pogingen verschijnt een melding dat je account tijdelijk vergrendeld is. In die periode is inloggen niet mogelijk, ook niet zodra je opeens het juiste wachtwoord nog weet.
Laat die blokkering helemaal voorbijgaan. Daarna gaat de vergrendeling automatisch weer van het slot. Lukt inloggen daarna nog steeds niet, dan kan er iets anders aan de hand zijn: een ander e-mailadres dan waarmee je geregistreerd bent, een account dat nog niet geactiveerd is of een technisch probleem. Neem dan contact met ons op via support.hollandcasino.nl.
Let op: als je problemen ondervindt bij het inloggen, raadpleeg dan de klantenservice voor persoonlijk advies of aanvullende ondersteuning.
Wat we vaak zien aan fouten:
- Er wordt een verkeerd e-mailadres ingevoerd, niet het adres dat bij registratie gebruikt is.
- Het wachtwoord wordt met andere hoofdletters getypt; ons systeem is hoofdlettergevoelig.
- Er staan onbewust spaties voor of achter het wachtwoord.
- De browser-cache zit vol of cookies zijn geblokkeerd, waardoor inloggen verstoord wordt.
My HC klantportaal
My HC op mijn.hc.nl is ons klantportaal voor voordelen. Met je e-mailadres en wachtwoord krijg je toegang tot jouw persoonlijke aanbiedingen. Welke acties je ziet, hangt af van je speelgedrag en eerdere bezoeken; die informatie wordt daar overzichtelijk bij elkaar gezet.
Heb je nog geen account, dan kun je je registreren via “Nog geen account?” op de inlogpagina. Na registratie krijg je toegang tot exclusieve aanbiedingen, uitnodigingen voor evenementen en berichten over nieuwe spellen en acties.
Je My HC-account is gekoppeld aan onze vestigingen. Voordelen die je online opbouwt kun je dus in de fysieke casino’s gebruiken.
Binnen My HC stel je ook je communicatievoorkeuren in, pas je je persoonlijke gegevens aan en bekijk je de geschiedenis van je bezoeken. Daarnaast sturen we via dit portaal uitnodigingen voor geselecteerde of exclusieve events.
